۱. مقدمه و تعاریف
کاربر گرامی، ثبت درخواست و سفارش در وب‌سایت کات استند به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. در این سند، عبارت «تولیدکننده» به مجموعه صنعتی کات استند و عبارت «مشتری» به شخص حقیقی یا حقوقی ثبت‌کننده سفارش اطلاق می‌گردد.
۲. شرایط ثبت سفارش و تیراژ تولید
- عدم محدودیت تیراژ: بزرگترین مزیت رقابتی کات استند، پذیرش سفارش بدون محدودیت حداقلی است. مشتریان می‌توانند سفارشات خود را از ۱ عدد (جهت سمپل یا ایونت محدود) تا تیراژهای انبوه صنعتی ثبت نمایند.
- تایید نمونه اولیه: در سفارشات انبوه، پس از تایید طراحی دی‌لاین، یک نمونه اولیه (Sample) ساخته و برای مشتری ارسال می‌گردد. تولید انبوه تنها پس از تایید کتبی (یا الکترونیکی) نمونه اولیه توسط مشتری آغاز خواهد شد.
- تغییرات پس از تایید: پس از تایید نهایی نمونه اولیه و شروع فرآیند چاپ فلت‌بد و دایکات، امکان لغو سفارش یا اعمال تغییرات در طراحی، ابعاد یا گرافیک وجود ندارد و هزینه‌های مترتب بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. الزامات طراحی و فایل‌های چاپی
کیفیت نهایی استندهای کارتن پلاست ارتباط مستقیمی با کیفیت فایل‌های گرافیکی ارسالی دارد:
- فایل‌های گرافیکی باید دارای مود رنگی CMYK و حداقل رزولوشن ۱۵۰ الی ۳۰۰ DPI باشند.
- خطوط تیغ (Die-line) و خطوط تا (Crease-line) باید در لایه‌ای مجزا (با رنگی متمایز نظیر Overprint) در فایل نهایی تعبیه شوند. در صورت نیاز، دپارتمان مهندسی ما این خطوط را برای شما طراحی خواهد کرد.
- کات استند مسئولیتی در قبال افت کیفیت چاپ ناشی از رزولوشن پایین تصاویر، یا تفاوت رنگ جزئی به دلیل ذات فرآیند چاپ روی متریال کارتن پلاست نسبت به مانیتورهای RGB ندارد.
توجه: تمامی فایل‌های طراحی ارسالی شما نزد مجموعه کات استند محفوظ بوده و شامل قانون حفظ حقوق مالکیت فکری (کپی‌رایت) می‌باشد.
۴. زمان‌بندی تولید و تحویل
- زمان تحویل سفارشات با توجه به تیراژ، ابعاد سازه و ترافیک خط تولید کارخانه در پیش‌فاکتور به صورت حدودی اعلام می‌گردد. زمان‌بندی رسمی از لحظه تسویه پیش‌پرداخت و تایید نمونه اولیه آغاز می‌شود.
- روزهای کاری کارخانه از شنبه تا چهارشنبه در نظر گرفته شده و روزهای تعطیل رسمی جزو روزهای کاری محاسبه نمی‌گردند.
- حوادث غیرمترقبه (فورس ماژور) نظیر قطعی سراسری برق شهرک‌های صنعتی، موانع لجستیکی کلان و... که خارج از کنترل تولیدکننده باشد، می‌تواند بر زمان تحویل اثرگذار باشد که در این صورت به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۵. بسته‌بندی و ارسال (لجستیک)
- تمامی استندهای ایستاده، طبقاتی و فتوفیس‌ها به منظور کاهش هزینه‌های ارسال و جلوگیری از آسیب‌دیدگی، به صورت تخت و باز شده (Flat-pack) بسته‌بندی می‌شوند.
- هزینه باربری، ارسال از درب کارخانه تا مقصد و بیمه باربری به عهده مشتری می‌باشد، مگر آنکه در قرارداد B2B به شکل دیگری توافق شده باشد.
- مشتری موظف است در زمان تحویل بار از باربری، سلامت فیزیکی بسته‌بندی را بررسی نماید. هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل نادرست، بر عهده شرکت باربری خواهد بود.
۶. شرایط گارانتی و عودت کالا
از آنجا که محصولات کات استند (نظیر ماکت‌ها، استندهای دکوراتیو عریض و استندهای طبقاتی) کاملاً به صورت سفارشی (Custom-made) بر اساس ابعاد و طرح برند شما تولید می‌شوند، مشمول قانون مرجوعی کالاهای عمومی (انصراف از خرید) نمی‌گردند.
- در صورتی که کالای تحویل شده دارای نقص فنی در تولید (مانند خطای مشهود در برش دایکات) بوده یا با نمونه اولیه تایید شده مطابقت نداشته باشد، مشتری موظف است نهایتاً تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، مستندات تصویری را به واحد پشتیبانی ارسال نماید.
- در صورت تایید نقص از سوی کارشناسان کارخانه، کات استند متعهد به اصلاح و بازتولید قطعه معیوب بدون دریافت هزینه مجدد خواهد بود.
